作为甘肃中联威视电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

我们有专业的售后软件-易售后

1、用户可通过多种渠道进行保修：1、设备保修二维码，将二维码粘贴到设备机身上，客户可扫码保修至我们的后台管理中心；2、通用保修二维码，可通过扫描通用保修二维码进行扫码保修；

3、可关注我们的维修公众号提交保修工单；

4、可通过微信小程序保修；

5、 WEB网页保修；客户对我们的服务过程可事实通过手机进行跟踪。

2、我们有完整的工单处理流程；新建工单--受理工单（1小时内）-分配网点（一小时内）--工单派工（一小时内）-服务报价（维保外）--预约客户--开始服务--故障检测--填写回单--客户结算--客户回访-关闭工单；

3、我们有完整的客户管理机制；对客户的档案、联系人、客户项目、客户合同、客户设备、回款管理、等有完整的记录（含附件）；针对客户的每一台设备建立完整的档案及服务计划，服务计划到期自动提醒；

4、我们对员工有完整的状态及定位管理；现场签到、签退监管；