本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，甘肃中联威视电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务
　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司提供技术咨询等服务。维护中心由客服负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　3、保证在接到用户故障电话后， 24小时内响应，48小时内解决问题。

　　4、公司维护中心有专用电话服务，由专职的客服受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
　　专线座机：400-0931-629

　　5、免费为用户调试
工程师负责现场设备的安装、调试、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　6、定期平台巡检
我公司将定期巡检车辆状态，作为常规维护工作之一，并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　7、质保期
质保期：设备安装调试成功后12个月包换（除天灾及人为损害外） ；人为损坏部件及元件提供成本维修。

　　8、终身维护，保证用户利益
甘肃中联威视电子科技有限公司的设备自验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），质保一年，保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　　9、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。