西宁市郦城名都小区共有 20 栋住宅楼，入住居民 1200 余户，其中 800 余户拥有电动自行车，200 余户拥有新能源汽车。此前小区存在 “电动自行车私拉电线充电、新能源汽车充电难、充电安全隐患大” 等问题，曾发生 2 起私拉电线引发的火灾险情。为解决居民充电需求、消除安全隐患，小区启动智能充电管理系统建设，构建 “分区覆盖、智能管控、安全高效” 的充电服务体系。

一、项目核心需求与设计原则

1、需求分析

（1）居民需求：电动自行车充电支持 “扫码 / 刷卡” 启动，充电完成自动断电；新能源汽车充电需覆盖快充、慢充模式，支持预约充电，避免排队；充电费用透明，支持线上支付；

（2）物业需求：实时监控充电桩运行状态（空闲 / 充电 / 故障），支持过载、短路、充满自动断电保护，杜绝 “飞线充电”“超时占位”；充电数据可统计，便于后期运维与费用结算；

（3）安全需求：符合《电动自行车停放、充电场所消防安全技术要点》，充电桩具备防雨、防火、防过载功能，充电区域配备烟感报警器与灭火器，适应西宁冬季低温（-15℃）环境。

2、设计原则

（1）分区适配：按 “电动自行车充电区、新能源汽车充电区” 分开建设，电动自行车充电区就近楼栋布局，新能源汽车充电区结合小区停车场规划；

（2）容量匹配：按 “1.2 个充电端口 / 电动自行车、0.3 个充电车位 / 新能源汽车” 配置，预留 20% 扩容空间，满足未来需求；

（3）低耗安全：选用一级能效充电桩，充电过程产生热量≤45℃，支持多重安全保护，避免安全事故。

二、系统核心架构

1、系统架构

（1）硬件设备层：部署 240 个电动自行车充电端口（分布于 10 个楼栋充电棚）、60 个新能源汽车充电桩（含 40 个慢充桩、20 个快充桩），每个充电区域配备烟感报警器、应急照明、灭火器；

（2）传输层：通过小区局域网 + 4G 网络传输数据，确保充电桩状态更新延迟≤1 秒，充电数据实时上传至管理平台；

（3）应用层：搭建 “物业管理后台 + 居民微信小程序” 双端平台，物业端实现设备监控、数据统计，居民端支持充电启动、费用查询、预约充电。

三、实施流程与安全保障

（1）场地规划：电动自行车充电棚选址于楼栋旁 10 米范围内（避开消防通道），每个棚容纳 24 个充电端口；新能源汽车充电区规划在小区地下停车场与地面露天区域，快充桩靠近小区出口，方便快速离场；

（2）电力改造：协调电力部门新增 2 条 10kV 供电线路，为充电系统单独供电，避免影响居民家庭用电；安装智能电表，实现充电电量单独计量；

（3）设备安装与调试：分区域安装充电设备，调试充电功率、安全保护功能、数据传输稳定性，邀请居民代表参与测试，收集使用反馈并优化；

（4）宣传培训：通过小区公告、业主群、现场演示等方式，讲解充电流程与安全注意事项；针对老年居民开展线下培训，确保全员会用。

2、安全保障措施

（1）硬件防护：电动自行车充电棚采用防火材料搭建，充电桩防护等级 IP65（防水防尘），低温环境下启动 “加热功能”（确保 - 15℃可正常运行）；

（2）软件防护：管理平台具备充电数据加密功能，避免信息泄露；定期升级充电桩固件，修复安全漏洞；

（3）应急处置：制定《充电安全应急预案》，每月开展 1 次消防演练，充电区域发生火情时，系统自动断电，联动小区消防系统启动灭火装置，同时通知物业与居民疏散。

四、项目落地成效与推广价值

1、应用成效

（1）安全隐患消除：私拉电线充电现象从 100% 降至 0，未发生一起充电相关安全事故，居民安全感提升 95%；

（2）充电体验优化：电动自行车充电等待时间从 2 小时缩短至 10 分钟，新能源汽车充电难问题彻底解决，居民满意度调查评分从 65 分升至 93 分；

（3）物业管理提升：充电管理人工成本降低 80%，每月节省人力费用约 5000 元；通过收取充电服务费（电动自行车 0.1 元 / 小时、汽车 0.1 元 / 度），每年为小区增加运营收益约 12 万元。

2、推广价值

（1）场景适配：方案可复制至西宁及周边寒冷地区小区，通过 “低温适配、安全防护” 设计，解决北方小区充电痛点；

（2）可持续性：充电服务费可覆盖设备运维成本，形成 “建设 - 运营 - 收益” 良性循环，无需长期依赖物业补贴；

（3）政策契合：符合国家 “推动新能源汽车充电设施建设”“加强电动自行车消防安全管理” 政策要求，助力绿色社区与安全社区建设。