一、项目背景

随着电瓶车的普及，临泽县绿岛小区内电瓶车数量持续增加。然而，小区原有的充电设施存在诸多问题。一方面，充电桩数量严重不足，当时小区内仅有 15 个充电桩，却要满足 300 余辆电瓶车的充电需求，导致居民私拉电线充电现象频发，不仅影响小区美观，还存在极大的安全隐患，电线老化、短路引发火灾的风险时刻威胁着居民的生命财产安全。另一方面，传统充电桩收费方式落后，多采用投币或刷卡形式，收费标准固定为每次 2 元，无法根据充电时长、用电量等进行精准计费，居民对收费合理性存在诸多质疑，同时，收费管理也较为混乱，资金核算与对账工作繁琐，每月仅充电费用核算就需耗费物业人员 3 - 4 个工作日，增加了物业管理成本。为改善小区电瓶车充电环境，提升居民生活品质，绿岛小区启动了电瓶车充电桩改造与智能收费系统应用项目。

二、改造与应用方案

（一）充电桩设施改造

在充电桩数量方面，经过详细的调研与数据分析，小区根据电瓶车保有量及未来增长趋势，新增了 45 个充电桩，使充电桩总数达到 60 个，按照每 5 辆电瓶车配备 1 个充电桩的比例，基本满足了居民日常充电需求。在充电桩类型上，引入了快慢充结合的模式，其中快充桩 12 个，可在 1 小时内为电瓶车补充 80% 的电量，满足居民紧急出行需求；慢充桩 48 个，采用涓流充电方式，保护电瓶寿命，适合夜间长时间充电。同时，对充电桩的安装位置进行了科学规划，分布在小区内 3 个集中区域，且选择通风良好、远离易燃物的场所，确保充电安全。此外，为充电桩配备了雨棚、监控摄像头等配套设施，雨棚可有效防止充电桩遭受雨水侵蚀，延长设备使用寿命；监控摄像头能够实时监控充电区域情况，保障居民财产安全。

（二）智能收费系统应用

智能收费系统基于物联网和移动支付技术构建。居民只需通过手机下载相关 APP 或关注微信公众号，即可完成注册、充值、充电操作。系统支持按充电时长、用电量等多种计费方式，居民可根据自身需求自主选择。按充电时长计费，每小时收费 0.5 元；按用电量计费，每度电收费 1.2 元。同时，系统具备自动结算功能，充电结束后，费用将自动从居民账户余额中扣除，无需人工干预。此外，智能收费系统还为物业管理方提供了强大的管理后台，管理人员可实时查看充电桩使用情况、充电收入、用户信息等数据，方便进行财务核算与管理决策。系统还能生成各类统计报表，如日充电量统计、月收入统计等，帮助物业全面了解充电桩运营状况。

三、项目实施过程

（一）前期准备

成立项目专项小组，成员包括 3 名物业管理人员、2 名技术人员、1 名社区代表等，明确各成员职责分工。开展居民需求调研，通过发放 200 份问卷调查、入户走访 50 户居民等方式，了解居民对充电桩改造和智能收费系统的期望与建议。与充电桩供应商和智能收费系统开发企业进行沟通洽谈，确定设备采购与系统开发方案，签订合作协议。同时，制定详细的项目实施计划，明确各阶段工作任务和时间节点，整个项目计划在 2 个月内完成。

（二）施工与安装

在施工阶段，严格按照施工规范和安全标准进行操作。首先进行充电桩基础建设，包括场地平整、浇筑混凝土基础等，耗时 5 天完成。然后安装充电桩设备和智能收费系统硬件设施，如扫码终端、数据传输模块等。在设备安装过程中，确保电气连接正确、牢固，做好接地保护措施。同时，对智能收费系统进行现场调试，检查系统功能是否正常，数据传输是否稳定。在调试过程中，邀请 20 位居民进行试用，收集反馈意见，及时对系统进行优化完善，调试优化工作持续了 3 天。

（三）宣传与培训

在项目投入使用前，通过小区公告栏张贴 10 张宣传海报、业主微信群发布 3 次通知、举办 2 场宣讲会等多种方式，向居民宣传充电桩改造和智能收费系统的功能、使用方法及优势。组织 5 名物业管理人员和 30 名居民代表参加智能收费系统操作培训，确保物业人员能够熟练掌握系统管理和维护技能，居民能够正确使用系统进行充电操作。培训过程中，设置实操环节，让参训人员亲身体验系统操作流程，及时解答他们的疑问，培训共进行了 2 个场次，每场 1.5 小时。

四、项目成效

（一）安全隐患显著降低

充电桩改造后，私拉电线充电现象基本杜绝，小区内充电环境得到极大改善。规范的充电设施和安全防护措施，有效降低了火灾等安全事故发生的概率，为居民营造了安全的居住环境。据统计，项目实施后，小区内与电瓶车充电相关的安全隐患投诉量从每月平均 8 起下降到每月 1 起，下降了 87.5%。

（二）居民满意度大幅提升

智能收费系统的便捷操作和灵活计费方式，受到了居民的广泛认可。居民无需再为寻找零钱、携带充电卡而烦恼，可随时随地通过手机完成充电操作，充电费用更加透明、合理。通过居民满意度调查显示，对充电桩改造和智能收费系统的满意度达到了 92%，居民对小区物业管理服务的认可度也显著提高。

（三）物业管理效率提高

智能收费系统实现了充电费用的自动结算和数据统计，大大减轻了物业管理人员的工作负担，提高了收费管理的准确性和效率。每月充电费用核算时间从原来的 3 - 4 个工作日缩短到半天，同时，通过管理后台提供的数据分析，物业能够及时了解充电桩使用情况，合理安排设备维护和升级计划，降低了设备故障率，提升了物业管理水平。据测算，物业管理成本在项目实施后降低了 30%。

（四）节能减排效果明显

快慢充结合的充电模式，以及智能收费系统对充电时长和用电量的合理控制，引导居民更加科学地使用电瓶车充电，避免了电能浪费。经统计，项目实施后，小区电瓶车充电用电量从每月平均 1200 度下降到每月 850 度，同比下降了 29.2%，在一定程度上实现了节能减排的目标，为绿色小区建设做出了贡献。

五、经验总结与推广价值

临泽县绿岛小区电瓶车充电桩改造与智能收费系统应用项目的成功实施，为其他小区提供了宝贵的经验。在项目实施过程中，充分考虑居民需求，注重与居民的沟通和互动，是项目顺利推进的关键。同时，选择可靠的设备供应商和技术开发团队，确保充电桩和智能收费系统的质量和稳定性，是项目取得良好成效的重要保障。此外，科学的规划和严格的施工管理，以及完善的宣传培训和售后服务体系，也为项目的成功实施奠定了基础。

该项目模式具有较强的可复制性和推广价值，适用于各类老旧小区和新建小区的电瓶车充电设施改造与升级。其他小区可根据自身实际情况，借鉴绿岛小区的经验，引入先进的充电桩和智能收费系统，改善小区充电环境，提升居民生活品质，促进小区物业管理的智能化和现代化发展。