随着新能源汽车在兰州市七里河区黄峪安居小区一、二期的保有量持续增长，传统充电桩管理模式效率低、能耗高、调度难等问题日益凸显。为满足居民便捷、高效的充电需求，提升小区充电桩管理水平，黄峪安居小区启动新能源充电桩智能管理平台搭建项目，通过先进技术手段实现充电桩的智能化、精细化管理。

一、项目背景与建设必要性

（一）充电管理效率低下

黄峪安居小区一、二期原有充电桩采用分散式管理，缺乏统一调度和监控。居民充电时需到现场查看充电桩使用状态，常出现充电桩被占用却无法使用的情况，导致充电等待时间长，资源浪费严重。物业管理人员也难以实时掌握充电桩运行状况，故障维修不及时，影响居民正常使用。

（二）能耗管理缺失

传统充电桩无法对用电数据进行有效监测和分析，小区管理人员无法准确了解各充电桩的能耗情况，难以制定合理的节能措施，造成能源浪费，增加了小区的运营成本。同时，在用电高峰时段，充电桩集中用电可能对小区电网造成较大压力，存在安全隐患。

（三）服务体验不佳

居民在充电过程中遇到问题（如充电故障、费用争议等）时，缺乏便捷的反馈渠道，物业处理效率低，导致居民对小区充电桩服务满意度较低。此外，随着新能源汽车普及，居民对充电桩的智能化、便捷化服务需求不断提升，传统管理模式已无法满足居民期望。

二、新能源充电桩智能管理平台技术方案

（一）智能充电终端部署

1. 充电桩升级改造：对小区现有充电桩进行智能化改造，加装智能控制模块和通信模块。智能控制模块可实现充电桩的远程启停、充电参数调节等功能；通信模块支持 4G/5G 网络通信，将充电桩运行数据实时上传至智能管理平台，便于统一管理和监控。

2. 多功能充电桩配置：根据小区居民新能源汽车类型和充电需求，新增部分直流快充桩和交流慢充桩。直流快充桩可满足电动汽车快速补电需求，交流慢充桩适用于夜间长时间充电，为居民提供多样化充电选择。

（二）智能管理平台开发

1. 充电调度管理模块：运用智能调度算法，根据充电桩负载情况、车辆充电优先级、充电时长等因素，自动分配充电任务。居民可通过手机 APP 提前预约充电桩，系统根据预约信息和实时状态，为车辆规划最佳充电时间和位置，减少等待时间，提高充电桩使用效率。

2. 能耗监测与分析模块：实时采集各充电桩的电流、电压、功率、用电量等能耗数据，通过大数据分析技术，生成能耗报表和用电趋势图。管理人员可直观了解各充电桩的能耗情况，对高耗能充电桩进行优化调整，制定节能措施，降低小区整体能耗成本。

3. 用户服务模块：开发手机 APP 和微信小程序，为居民提供充电桩位置查询、状态查看、充电预约、费用支付、故障报修等一站式服务。居民可随时查看充电进度和费用明细，遇到问题可通过 APP 一键报修，维修人员收到通知后及时处理，提升居民充电服务体验。

4. 安全监控与预警模块：实时监测充电桩运行状态，对过压、过流、漏电、高温等异常情况进行智能识别和预警。一旦发生异常，系统立即切断电源，并通过短信、APP 推送等方式通知管理人员和车主，保障充电安全。

（三）系统集成与协同

1. 与小区物业系统集成：开发接口实现智能管理平台与小区物业系统的数据共享和功能协同。物业管理人员可通过平台查看充电桩运行数据和居民充电记录，将充电桩管理纳入小区日常物业管理范畴；同时，居民在物业系统中的身份信息可同步至充电管理平台，实现用户身份统一认证。

2. 与电网系统对接：将智能管理平台与电网系统进行对接，实时获取电网负荷信息。在用电高峰时段，根据电网负荷情况自动调整充电桩充电功率或暂停部分非紧急充电任务，避免对电网造成过大压力，保障小区用电安全稳定。

三、项目实施过程

1. 需求调研与方案设计：技术团队深入黄峪安居小区一、二期，与物业管理人员、居民代表进行沟通，全面了解小区充电桩管理现状和需求。结合小区实际情况，制定新能源充电桩智能管理平台搭建方案，明确设备选型、系统功能、实施计划等内容。

2. 设备采购与安装：按照方案采购智能控制模块、通信设备、新增充电桩等硬件设施，并组织专业施工队伍进行安装调试。在施工过程中，严格遵循电气施工规范和安全标准，确保设备安装质量和运行安全。

3. 系统开发与测试：开发智能管理平台软件和手机 APP，进行功能测试、性能测试和安全测试。模拟不同使用场景，验证系统功能的完整性和稳定性，对发现的问题及时进行优化调整。

4. 数据迁移与培训：将原有充电桩数据迁移至智能管理平台，确保数据准确完整。组织物业管理人员、充电桩运维人员和居民进行培训，使其熟悉平台和 APP 的操作流程，掌握充电管理和使用方法。

5. 验收与正式运行：邀请相关部门和专家对项目进行验收，检查系统功能、设备性能、数据准确性等是否符合要求。验收合格后，系统正式投入运行，并建立运维保障机制，定期对系统和设备进行维护升级，保障平台稳定运行。

四、实施成效

1. 充电管理效率大幅提升：智能调度系统使充电桩平均利用率提高 40%，居民充电等待时间缩短 50%，有效解决了充电难问题。物业管理人员可通过平台实时监控充电桩运行状态，故障响应时间缩短至 30 分钟内，维修效率显著提高。

2. 能耗成本显著降低：通过能耗监测与分析，优化充电策略，小区充电桩整体能耗降低 25%，每年节省用电成本数万元。同时，与电网系统的对接有效缓解了用电高峰压力，保障了小区电网安全稳定运行。

3. 服务体验全面升级：手机 APP 和微信小程序的应用为居民提供了便捷的充电服务，居民满意度从原来的 65% 提升至 92%。故障报修响应及时，问题解决率达 98% 以上，提升了小区物业服务品质。

4. 管理决策更加科学：智能管理平台为小区物业提供了丰富的充电数据和分析报表，管理人员可根据数据制定合理的充电桩规划和管理策略，为小区后续新能源设施建设提供科学依据。